Veelgestelde Vragen

Wat is CleniQ UltraClean?
CleniQ UltraClean is een krachtige matrasreiniger ontworpen om diep in je matras te reinigen en vlekken, geuren en bacteriën effectief te verwijderen. Onze reiniger helpt je matras langer fris en hygiënisch te houden.

Hoe gebruik ik CleniQ UltraClean?
Bij de bestelling krijg je een gebruikshandeling bijgeleverd. Hier kan je stap voor stap lezen hoe je de CleniQ UltraClean moet gebruiken. Daarnaast kan je op onze website video's vinden hoe je onze matrassenreiniger gebruikt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, wij hebben een speciale Track & Trace pagina waar je de status van je bestelling kunt volgen. Klik HIER om naar de Track & Trace pagina te gaan.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door HIER te klikken of een e-mail te sturen naar: support@cleniq.nl.

Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten zijn Gratis voor alle bestellingen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd is tussen de 5-10 werkdagen. Dit kan variëren aan de hand van o.a. drukte en voorraad.

Hoe kan ik mijn product retourneren?
Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice. We zullen je de instructies voor de retourzending sturen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking zit.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van het probleem. We zullen een passende oplossing zoeken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het bestellen?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen kijken wat de mogelijkheden zijn op basis van de status van je bestelling.

Hoe lang is de garantie op de CleniQ UltraClean?
De CleniQ UltraClean heeft een garantie van 30 dagen op defecten in materialen en vakmanschap. Bekijk de garantie-informatie op onze website of neem contact op met de klantenservice voor meer details.

Zijn er speciale instructies voor het gebruik van de CleniQ UltraClean op bepaalde soorten matrassen?
De CleniQ UltraClean is geschikt voor de meeste matrassen, maar we raden aan om de gebruiksinstructies te volgen en een klein testgebied te proberen op een onopvallende plek voordat je de reiniger op de gehele matras aanbrengt. Raadpleeg de instructies voor specifieke richtlijnen.

Hoe kan ik de CleniQ UltraClean het beste bewaren?
Bewaar de CleniQ UltraClean op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en extreme temperaturen. Zorg ervoor dat de fles goed afgesloten is wanneer deze niet in gebruik is.

Hoe kan ik feedback geven over de CleniQ UltraClean?
We waarderen je feedback! Je kunt een review achterlaten op onze website of ons een e-mail sturen om je ervaring met de CleniQ UltraClean te delen.